Әлеуметтік жұмыстағы этикалық нормалар | туралы қазақша

Этика (грек. ethika, ethos-дәстүрден) — философиялық ғылым, оның зерттеу объектісі мораль, оның дамуы, қоғамдағы нормалар мен рөлі болып табылады. Этика философияның бір бөлігі ретінде пайда болған көне теориялық пәндердің бірі болып табылады. Аристотель мораль және адамгершілік туралы философиялық ілімді белгілеу үшін «этика»термині ұсынылды.

Этикалық теорияларды дамыту процесінде философтар терминологияны біріздендірудегі Елеулі қиындықтармен кездесті,өйткені әртүрлі теорияларда әртүрлі ұғымдар жарияланды, жиі белгісіз, субъективті немесе қарама-қайшы (жақсылық пен жамандық, өмірдің мәні және т. б.).

Сонымен қатар, этика қорғалған подсозналық механизмдерге қатысты жеке моралды қарастырады, терең талдау подсозналық қондырғыларды сыни талдауды шектейтін психологиялық қорғаудың іске қосылуымен қиындайды.Діни этикалық жүйелердің ерекшеліктері, Құдай өзіне тән Құдайды қамтитын діндерде, Құдай мораль объектісі болып табылады және дін құдай ретінде императивті жарияланған нормалар негіз болып табылады., қоғамдық қарым – қатынастар этикасы қоғамға қатысты моральдық міндеттемелер жүйесі ретінде Құдай этикасына-Құдайға қатысты моральдық міндеттемелер жүйесімен толықтырылады (немесе ауыстырылады), тіпті қоғамдық моральмен қақтығысқа (кейде әлеуметтік немесе тіпті жаппай) дейін.

Этиканы зерттеу, негізінен, зерттеуші өз мысалында жүргізіледі, сондықтан жеке принциптер мен жалпы этикаға шектеулерді генерализациялаумен жиі кездеседі.

Ғылым ретінде этиканың қазіргі жай-күйінің негізгі кемшіліктерінің бірі-этикалық дүниетанымның әдіснамалық дұрыс объективті зерттеулерінің толық болмауы.

ХХ ғасырдың соңында этиканың дамуы мамандану мен жан – жақты дами бастады: кәсіби этика-дәрігердің этикасы, әлеуметтік қызметкердің этикасы, журналист этикасы, бизнесмен этикасы және т.б. дами бастады. Парадоксалды жағдай пайда болды: адам қызметі адамның өмір сүруіне қауіп төндіреді. Демек, осы құбылыстарға қатысты адамгершілік ұстанымды ұғыну және тұжырымдау қажеттілігі.

1. Кәсіби этика

Кәсіби этика-қызметкер өз қызметінде басшылыққа алуы тиіс тұрақты нормалар мен ережелердің жиынтығы ретінде, ол жеке, оқшауланған білім саласы бола алмаған кезде терең ертеде пайда болды. Маманның іс-әрекетіне қойылатын алғашқы этикалық талаптарды Ежелгі Египет манускриптінде біздің дәуірімізге дейін III мыңжылдықта болатын «қала басшысы мен визиря Птаххеттептің тәлімін» кездестіруге болады. Қызметкерге қойылатын өзге де талаптардың қатарында өз міндеттерін адал және сапалы орындау қажеттілігі көрсетіледі, өйткені еңбекке деген осындай көзқарас – болашақ жоғары лауазым мен байлықтың КЕПІЛІ. Алайда, алғашқы тұтас кәсіби этикалық кешендердің пайда болуын мамандар қолөнерлік еңбек бөлінісінің кезеңіне, яғни XI–XII ғасырларда қолөнер цехтарының пайда болу кезеңіне жатқызады. Дәл осы кезеңде тарихшылар айтады – цех жарғыларында кәсіпке, еңбекке, жұмыс жөніндегі жолдастарға және т. б. қарым-қатынасты реттейтін этикалық талаптар пайда болады.

Алайда, қоғамның барлық мүшелері үшін өмірлік маңызы бар бірқатар кәсіптердің өкілдері, бұрын басқаларының өкілдері өз қызметін этикалық регламенттеу қажеттілігін түсінді, сондықтан да «Гиппократ анты» және басқа да көптеген кәсіби-этикалық кодекстер бұрын қалыптасты. Негізінен бұл тікелей адаммен немесе оның өмір сүру жағдайларымен байланысты мамандықтар, еңбекті дараландыру деңгейі жоғары кәсіптер, мысалы, мұғалім, дәрігерлік қызмет.

Кәсіби этиканың пайда болуы ол туралы ғылыми теорияларды құру алдында болады, өйткені бастапқыда әдеттегі сана құбылысы ретінде пайда болатын кәсіби этика болашақта кәсіби топ өкілдерінің тәжірибесін ұғыну және қорыту негізінде дамиды. Бұл жалпылама қызмет мазмұны мен нәтижелеріне қатысты этикалық талаптарды ғана емес, қызмет процесінде туындайтын қатынастарға да, сондай-ақ жалпылама негізінде жасалған қорытындыларды қамтитын кодекстер (жазылған және жазылмаған) түрінде жүйеленеді. Осылайша, кәсіби этика-бұл кәсіби мораль туралы ғылым ғана емес, сонымен қатар кәсіби топтың адамгершілік сана-сезімі, оның идеологиясы мен психологиясы.

Күнделікті қызмет тәжірибесінде кәсіби этика мамандардың мінез-құлық нормаларының жиынтығы болып табылады. Кәсіби этика нормалары мамандыққа қатысты сыртқы және ішкі факторлардың әсерінен өзгерістерге ұшырайды. Олар уақыттың әр сәтінде мамандардың мінез-құлқына әсер етеді, оларды белгілі бір жолмен әрекет етуге итермелейді. Кәсіби этиканың негізгі міндеттері маманның жеке тұлға ретінде және кәсіби міндеттерді барынша толық және тиімді шешуге ықпал ету мақсатында санасына ықпал ету болып табылады. Жалпы алғанда кәсіби этика кәсіби қызметтің белгілі бір түрлеріне жалпы, теориялық этиканың қосымшасы болып табылады.

Әлеуметтік жұмыс, кәсіби қызметтің ерекше түрі ретінде, мамандардың мінез-құлқының қағидалары мен нормаларын қалыптастыру процесінде қалыптасқан идеалдар мен құндылықтардың өзіне тән жиынтығына ие. Мамандандырылған қызмет бола отырып, әлеуметтік жұмыс қызметінің өзінде шешілуі қажет және осы қызметтің мәні болып табылатын қайталанбас жағдайларды, қайшылықтарды қамтиды. Бұл жағдай қызметте ерекше, неғұрлым қатаң моральдық қағидалар мен нормаларды ұстану қажеттілігін тудырады.

Мамандар өздерінің практикалық қызметінде олардың қызметінің жалпы, негізгі бағытын анықтайтын адамгершілік бағдарларға ғана емес, сонымен қатар күнделікті қызмет ережелеріне да мұқтаж болады, оларды сақтаусыз моральдық нормалар мен қағидаттарды іске асыру мүмкін емес. Сондықтан Әлеуметтік жұмыстың этикалық нормаларында әлеуметтік қызметкердің мінез-құлқы мен іс-әрекетінің негізгі талаптары мен критерийлері көрсетіледі, олар олардың әр түрлілігі кезінде ерекше жағдайлармен және оның еңбегінің мазмұнымен сипатталады.

Әлеуметтік жұмыстағы Этика-соңғы өнім емес, күнделікті қызметтің ажырамас құрамдас бөліктерінің бірі, іс-әрекет ету мүмкіндігімен, проблеманы шешудің неғұрлым тиімді жолын анықтаумен, оны экономикалық қамтамасыз етумен және қабылданған шешімнің орындалуын ұйымдастырумен қатар. Кәсіби этиканың нормалары мен принциптерін терең білу, оларды күнделікті қызметте мүлтіксіз, шығармашылықпен қолдану әлеуметтік қызметкерге клиенттермен, олардың жақындарымен, әріптестерімен, қоғамдық, мемлекеттік және мемлекеттік емес ұйымдар мен мекемелердің өкілдерімен ынтымақтастықты жүзеге асыруға көмектеседі.

2. Әлеуметтік жұмыстағы этикалық нормалар

Клиенттің ақылға қонымды мүдделерін сақтау. Әлеуметтік қызметкер, оның қызметінің деңгейіне қарамастан, жұмысқа кірісе отырып, өз клиенті (клиентурасы) мен қоғамға игілігі үшін қамқорлық жасауы тиіс. Өзінің кәсіби борышын орындай отырып, ол өзіне белгілі бір міндеттерді шешу бойынша міндеттерді жүктеген Қоғамның атынан әрекет етеді – Жалпы жағдайда бұл міндет «қоғамдағы қарым-қатынастарды тұрақтандыру және үйлестіру»деген тұжырыммен білдірілуі мүмкін. Қоғамда тұрақтылық, өз кезегінде, онда әлеуметтік шиеленіс ошақтары болмаған кезде туындайды, ол өзінің заңды мүддесінде қысым жасалған қабаттар, халық топтары және жеке индивидалар болып табылады.

Клиент пен қоғам үшін жағымсыз әсерлері үшін әлеуметтік қызметкердің жеке жауапкершілігі. Клиентпен бірге бірлескен іс-қимыл жоспарын әзірлей отырып, клиент проблемасының мәнін және оның қажеттіліктерін ғана емес, сонымен қатар оны шешу үшін әлеуметтік қорғау жүйесінің мүмкіндіктерін, проблеманы шешу үшін қажетті құралдардың саны мен сапасын білумен қаруланған әлеуметтік қызметкер қабылданатын шешімнің салдары үшін жауап береді.

Оның жауапкершілігі клиенттің жауапкершілігінен гөрі аса маңызды сипатқа ие: клиент, әдетте, өз игіліктеріне қол жеткізумен ғана алаңдаулы, әлеуметтік қызметкер қабылданған шешімнің клиент үшін ғана емес, сонымен қатар бүкіл қоғам үшін де, мүмкіндігінше, егер олар пайда болса, олардың мүдделерінің қарама-қайшылықтарын түзеуге тиіс. Ол-кәсіпқой, сондықтан ол ықтимал, мақсатқа сай, тиісті және қалаған нәтиже позициясынан шығып тұрады, ал клиент өзіне қалаған позициядан шығуға мүмкіндік бере алады, өйткені маманның бар білімі жоқ және әрдайым жақсы емес, әлеуметтік жұмыс институтының мүмкіндіктері қандай. Алайда, әлеуметтік қызметкерді «барлығына жауапты»жасауға болмайды. Мысалы, әлеуметтік қызметкерден клиентпен бірлескен іс-әрекеттердің алыс нәтижелері мен олардың салдары үшін толық жеке жауапкершілікті талап ету қиын. Тапсырма шешілген кезде клиентпен байланыс жоғалуы мүмкін; клиент өзінің өзекті мәселелерін шешу үшін әлеуметтік қызметкермен бірлескен қызметтің нәтижелерін пайдалануға құқылы. Бұл проблемалардың сипатына, клиенттің моральдық келбетіне байланысты, нәтиже кез келген болуы мүмкін – бұл жағдайда әлеуметтік қызметкердің жауапкершілігі өте салыстырмалы болады.