Қарым-қатынасты ынталандыратын тәсілдер | туралы қазақша

Қарым-қатынасты ынталандыратын тәсілдер «қарым-қатынастағы кедергілерді» жоюға, яғни әңгімелесушілерде әріптес туралы жағымды әсер, оған сенімді қарым-қатынасты қалыптастыруға, толық өзара түсіністікті қамтамасыз етуге, проблеманы сындарлы талқылауға ықпал етуге бағытталған.

Іскерлік қарым-қатынастың сәттілігіне серіктестің өзі туралы оң әсерінің қалыптасуы айтарлықтай ықпал етеді. Іскерлік қарым-қатынас адамнан жоғары психологиялық мәдениетті, сондай-ақ қарым-қатынастың эмоциялық жағын үнемі зерделеуді және есепке алуды талап етеді. Ақыл-ой мен эмоциялар — адамның ажырамайтын құрамдас бөліктері, сонымен қатар адамның эмоционалдығы бірнеше рет рационалды түрде ілінеді. Фоносемантиканың (сезім белгілері туралы ғылым) өте маңызды ұсынысын есте сақтау керек: қарым — қатынастағы адамның ең тартымды келбеті-мейірімді, мейірімді. Қарым-қатынаста әрбір серіктес оң эмоцияларды қажет етеді, сондықтан оң, көңілді және оптимистік күйде болған адам шын мәнінде қалаған әңгімелесуші болады. Басқа тең жағдайларда адамдар эмоционалдық-позитивті қарым-қатынасқа ұшыраған адамның позициясын оңай қабылдайды және керісінше, эмоционалдық-жағымсыз қарым-қатынасқа ұшыраған адамның позициясын қиын қабылдайды (және жиі қабылдамайды).

Өзіне басқаларды орналастыра алатын, бірден олардың сеніміне ие бола алатын, өзіне ұнайтын сезім тудыратын адамдар санаты бар-бұл поаянием бар адамдар. Жеке қабыну деңгейін анықтайтын үш САПАНЫҢ тобын анықтауға болады:

1. Табиғи қасиеттері: коммуникабельділік (адамдармен оңай араласу қабілеті), эмпатия (қарым — қатынас жасау қабілеті), рефлексия (басқа адамға әсер ету қабілеті), красноречие (сөзбен әсер ету қабілеті) — осының барлығы «адамдарға ұнай білу»жалпы ұғымымен сипатталатын табиғи дарындардың негізін құрайды.

2.Білім беру мен тәрбиелеудің салдары болып табылатын тұлғаның сипаттамасы: адамгершілік құндылықтар, рухани Денсаулық, қарым-қатынас техникасын меңгеру, Іскерлік сөйлеу, даулы жағдайларды алдын алу және жою.

3.Адамның өмірлік және кәсіби тәжірибесіне байланысты тұлғаның сипаттамалары. Бұл тәжірибе түйсікті шиеленістірген кезде ерекше құнды.

Жиі қарым-қатынас барысында сүйкімді адамдар әдетте әңгімелесушіден жасырылған тәсілдерді қолданады. Мұндай тәсілдердің көмегімен ешкімді еш нәрсеге сендіруге және ештеңе дәлелдеуге болмайды, тек сұхбаттасушыларды өзіне орналастыруға болады. Жеке пайдалануды жақсарту үшін келесі жалпы ұсыныстарды пайдалануға болады:

* өзін табиғи ұстау;

* жақсы, шыдамды және мұқият тыңдаушы болу;

* сұхбаттасушыға қызығушылық көрсету (назардан тыс ештеңе жоқ);

* әріптеске құрметпен қарау;

* сұхбаттасушының сөздеріне шынайы әрекет етуді қалыптастыруға тырысу;

* қарым-қатынас кезінде басым болуға тырысу; ;

* адамдарды түсінуге және қолдауға, өзін басқа адамның орнына қоюға тырысу;

* асығыс қорытындылардан аулақ болуға ұмтылу;

* өз ақыл-ойыңызды және білімін көрсетуге тырыспаңыз;

• адамдарды олардың ең жақсы ниеттеріне қолдау көрсету, «сіз қателессіз», «сіздің идеяңызсыз» және т. б. сөздерінен аулақ болу.;

• атап көрсетудің ортақтығы отырып, әңгімелесуші;

* басқа да зұлымдықты ұстамаңыз;

* серіктестің атын (немесе атын-әкесінің атын) дауыстап айту (мұндай үндеу осы тұлғаға назар аударады);

* шынайы қолдау білдіру, барлық жақсылықты (киім мен шаштан қызықты идеяларға дейін) байқап, тек қана көріп, сезінесіз;

* шағымданбаңыз, бірақ бәрі өте жақсы деп айтпаңыз (кейбір адамдар үшін айналасындағылардың табыстары тұрақты шағымдардан гөрі жағымсыз);

* басқаның өзін-өзі сынауға келіспеу («мұндай жағдайда бірдеңе істеу қиын болды», «Сіз және осылай барлық мүмкін болған» және т. б.).);

* өз қателіктерін мойындай білу (бұл сыйлықты жеңіп алудың өте дұрыс және ұтымды тәсілі);

• «қорғаныс сызығынан» аулақ болу (мысалы, кеудеге бүктелген қолдар, айқасқан аяқтар және т.б.) және оң қимылдармен назар аудару.

Қарым-қатынасты ынталандыратын, оны жалғастыруға көмектесетін негізгі тәсілдерге серіктестердің ұстанымы сәйкес келмесе де жатқызуға болады:

«сенімді дәлелдер үшін ашықтық «(бұл ретте іскерлік қарым-қатынаста неғұрлым ұтымды жағдайда іс жүзінде шебер «адал және ашық емес, оларға көріну маңызды» принципін іске асыратын адам болады»);

«оппоненттердің дәлелдерін шартты түрде қабылдау «(«айталық, сіз дұрыс»,» бұл солай деп болжаймыз «түріндегі фразаларды пайдалану» маневр үшін кеңістік қалдыратын»);

«қарсылықтарды созу» (қарым-қатынаста қарсыласудан қашуға ғана емес, қажет болған жағдайда оларды сын үшін объект ету үшін оппоненттің дәлелдер жүйесінің осал жерлері туралы көбірек білуге мүмкіндік береді);

«кеңес алу» (бұл оппонентке құйылады және ол серіктеске любезность көрсетеді деген жағымды сезім жасайды, ал ол, тиісінше, оған қарсы любезность төлеуі тиіс);

«оппонентті бірлескен шешім шығаруға тарту» (көптеген адамдар үшін шешімді іздеу процесі соңғы нәтижеге қарағанда маңызды емес, тек қатысу жағдайында ғана нәтиже жеке туындысы ретінде қабылданады);

«жеңу үшін шегіну» (егер сұхбаттасушыны бірдеңеге сендіргіңіз келсе, оған сендіруге болатынын және сізді сендіруге болатынын сезіне беріңіз, жеңіл күмәнды бейнелеңіз);

«оппонент толқынына теңшеу» («мен сіз сияқты» типті сигналдарды шебер беру), дауыстың үнсіздігін, сұхбаттасушының қарым-қатынас стилін көшіру арқылы);

«Сократ әдісін пайдалану «(әңгімелесудің басынан бастап сұхбаттасушыға» жоқ «деп айтуға себеп бермеу, негізгі әңгіме тақырыбына жақындау және серіктеске» ИӘ » деп жауап беруге мәжбүр ету; бұл ретте агрессивті мәжбүрлеуден аулақ болу, қарым-қатынас жасауға комплиментшілдікті әкелу керек.);

«үзілді-кесілді пікірлерді болдырмау «(«әрқашан»,» ешқашан «түріндегі сөздер конфронтацияны итермелейді, айтылған күмән тудырады;» өте жиі»,» кейде»,» көп жағдайларда»,» өте сирек » және т. б. жұмсақ нұсқаларды қолданған дұрыс.);

«позитивті» мәселелерді «пайдалану (тұжырымдаманы өзгерту арқылы, мысалы,» сіз мұны қиындатпайды ма?»орнына» мұны істеу қиын емес пе?», сұхбаттасушының жауабын ішінара басқаруға болады);

• «қарым-қатынаста» мен-көзқараспен «салыстырғанда үлкен сенім, психологиялық жайлылық, жылылық жағдайын жасайтын» сіз-тәсілді «қолдану (мысалы,» сіз бұл тапсырманы орындауға қиындатпайды?»фразаның орнына «бұл тапсырманы орындағыңыз келеді»);

* «қарым-қатынаста ынтымақтастық, өзара келісім жағдайын туындататын» біз-пікірлерді «пайдалану (мысалы,» сіз бұл мәселені талқылауға шынымен қызығушылық танытасыз ба?»фразаны пайдалану «біз Сізбен осы мәселені талқылауға мүдделіміз»);

* «қабылдауды пайдалану» мен-бекіту», оның көмегімен субъектінің қандай да бір жағдайға қатынасы берілетін, айыптаусыз және айқын талаптарсыз оның дамуының қалаулы нұсқасын сипаттау (мысалы,» сіз үнемі мені ауыстырып отырасыз «деген сөз тіркесінің орнына»кейде сіз мені тартып алған кезде, мен оймен жақындаамын, және маған басты назар аудару өте қиын болады және ойды соңына дейін жеткізу» деген нұсқаны пайдалануға болады).

Табысты қарым-қатынасты қамтамасыз ету үшін қақтығысқа (жанжалға) әкелетін сөздер мен іс-қимылдардан аулақ болу керек. Негізгі көріністері конфликтогенного мінез-құлық, әдетте, болып табылады:

* ашық сенімсіздік;

* сұхбаттасты тоқтату;

* оның рөлінің маңыздылығын төмендету;

* өзара және сұхбаттасушының арасындағы айырмашылықтарды оның пайдасына емес атап көрсету;

* әңгімелесуші оқиға туралы ескерту;

* өз қателіктерін және кімнің дұрыс екенін мойындамау;

* серіктестің ортақ іске қосқан үлесін төмендетіп бағалау және өз үлесін асыра пайдалану;

• өз көзқарасыңызды тұрақты түрде таңу;

* пайымдаудағы ұшқынсыздық;

* әңгіме қарқынының күрт өзгеруі, оның күтпеген ұюы;

* сұхбаттасушының көзқарасын түсіну және тыңдамау;

* бұйрық, қорқыту, айыптау, араластыру, қорлау, аппеляциялық емес сөздер (мысалы, «Мен сенімдімін», «Мен ойлаймын», «күмәндан тыс» және т. б.) түрінде басымдықты көрсету • );

* агрессивтілік көрінісі.