Менеджердің беделін қалыптастырудың этикалық принциптері туралы қазақша

Біріншіден, бұл билік пен адамдардың үлкен ұжымын басқаратын басқарушы.

Екіншіден, бұл өзінің беделін, жоғары кәсібилігін, оң эмоцияларын пайдалана отырып, қол астындағыларды өз артынан ұстай алатын көшбасшы.

Үшіншіден, бұл-ішкі және сыртқы қақтығыстарды табысты еңсеретін әріптестер мен биліктермен байланыс орнатушы дипломат.

Төртіншіден, бұл-жоғары адамгершілік қасиеттерге ие, ұжым құруға қабілетті және оның дамуын қажетті арнаға бағыттайтын тәрбиеші.

Бесіншіден, бұл-қазіргі жағдайдағы ғылымның рөлін түсінетін, өндіріске қандай да бір өнертабысты немесе рационализаторлық ұсынысты бағалай алатын және кідіріссіз енгізе алатын инноватор.

Алтыншыдан, бұл-жоғары білімі мен қабілетіне, мәдениет деңгейіне, адалдығына, мінез-құлқына және сонымен қатар ақыл-ойға қонымды, айналадағыларға үлгі болуға қабілетті адам.

Әдеби дереккөздерге негізделе отырып, қазіргі менеджердің Этикалық кодексін құру қиын емес. Осы мәселе бойынша менеджердің мінсіз модельдері келтірілген кітаптар мен мақалалар жеткілікті жазылған. Негізгі проблема мұндай кодексті жекелеген басшылардың іс жүзінде жүзеге асыруы болып табылады.

Кіріспе

Басқару этикасы – бұл басқару және кәсіпкерлік саласындағы ұйымдар мен олардың мүшелерінің қызметін басшылыққа алатын этикалық қағидалар мен нормалардың жиынтығы. Ол түрлі тәртіптердің құбылыстарын қамтиды:

— ұйымның ішкі және сыртқы саясатын этикалық бағалау;

— ұйым мүшелерінің моральдық принциптері, яғни кәсіби мораль;

— ұйымдағы моральдық ахуал;

— моральдық мінез-құлық үлгілері;

— іскерлік Этикет нормалары-тәртіптелген сыртқы мінез-құлық нормалары;

— негізгі басқарушылық өзара іс-қимыл – басқарушылық шешімдерді қабылдау, қызметкерлерді ынталандыру, коммуникация, жанжалдарды шешу.

Басқару этикасының мақсаты-басқару жұмысының тиімділігін арттыру.

Өзіндік басқару этикасының ерекшелігі, басшының өзі белгілі бір моральдық талаптарға сай болуы ғана емес, сонымен қатар адам ресурстарын басқаруда моральдық реттеу механизмдерін саналы түрде пайдалануы, сондай-ақ кәсіби өмірдің моральдық реттелуінің нысандары мен тәсілдеріне қатысты өз позициясы болуы тиіс.

Сондықтан басқарушылық Этика шеңберінде басшылардың адамгершілік мінез-құлқының қағидалары мен нормаларына негізгі назар аударылады, басқарушылық шешімдерді қабылдаудың моральдық аспектілері, басшының жеке қасиеттері қарастырылады. |1, б. 27|

Қазіргі менеджердің Этикалық кодексін жасауға тырысамыз.

Нарықтың адамгершілік құндылықтары

Шын мәнінде, нарықтық сатып алу-сату процесінің өзі сатушы мен сатып алушы арасындағы ымыраға келу болып табылады. Нарықтық экономика, сонымен қатар, бәсекелестіктің көмегімен адамның жеке, өзімшіл қызығушылығын қоғамдық игілікке айналдыруға мүмкіндік беретін теңдесі жоқ механизм.

Бұл ымыраға келуге мүмкіндік беретін белгілі бір адамгершілік нормалар бар. Міне, олардың кейбірі:

1) «қоғамға қызмет ету» тұжырымдамасы — Фирмаішілік саясаттың арқасында — компанияның барлық қызметкерлері Президенттен жалдамалы персоналға дейін ұстанады. Осы үшін ақылға қонымды ақы ала отырып, клиенттерге қызмет ету — міне, олардың дүниетанымының ірге тасы. «Өндірушінің әл — ауқаты, — деп жазды Генри Форд … ол халыққа әкелетін пайдадан».

2)бұл парадоксальды, ақшаға құрметсіздік. Ақша кәсіпкер үшін мақсат емес, қойылған мақсатқа жету үшін пайдаланылатын құрал болып табылады. Ақша тұрақты қозғалыста, айналымда. Іс, Шын мәнінде, толығымен қызықты, — міне, бизнесменнің басты байлығы. Ақша табынуының болмауы кәсіпкерді қатты етеді, ақылға қонымды тәуекелге баруға мүмкіндік береді.

3) Қол жеткізілген қанағаттанбаушылық, жылдар бойы салауатты адалдық сезімін тудырмайтын осының алдындағы тұрақты қанағаттанбаушылық. Бизнес-бұл тек нәтиже ғана емес, процесс. Кәсіпкер, жазушы сияқты, әрқашан басты кітап оның алдында. Бұл тұрақты табысқа ұмтылу, күрделі және ауқымды міндеттерді шешуге ұмтылу — Батыс бизнесменнің өзіндік «визит карточкасы».

4) адалдық, адалдық, ашықтық. Кәсіпкердің адалдығы-батыстағы іскерлік өзара қарым-қатынас стилінің айрықша белгісі, өйткені бизнесмен беделінің аздаған «дақтары» қаржылық шығындарға, жиі банкротқа әкелуі мүмкін. Дамыған бәсекелестік жағдайында адал болу тиімді. Әділ бәсекелестікті қорғауда тек мемлекет қана емес, сонымен қатар кәсіп бойынша кәсіпкерлердің көптеген бірлестіктері — одақтар, гильдиялар, қауымдастықтар да тұр, олар өз мүшелерінің қызметін тұтынушылар мүддесінде әділ, тең құқылы және этикалық сау іскерлік тәжірибені қамтамасыз ету үшін реттеуге уәкілетті. Бұдан басқа, мұндай бірлестіктерде әдепке сай емес деп танылатын бірқатар іс-әрекеттерді сипаттайтын кәсіби Ар-намыс кодексі бар.

5) өз бизнесі үшін мақтаныш, оның саласы мен ауқымына қарамастан. Сатып алушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға қызмет ететін және табыс әкелетін кез келген бизнес беделді. Мұндай тәсілдің негізінде жоғары кәсіпқойлық, өз мүмкіндіктеріне сенімділік жатыр.

6) мұндай принцип: бизнестегі табысқа қоршаған ортаны бұзу есебінен қол жеткізілмеуі тиіс.

7) «пайданы бөлуге оны құруға қатысқан барлық адамдар қатысуы тиіс»қағидаты.

Менеджердің негізгі қасиеттері

Мұндай қасиеттердің үш тобы бар: жеке, кәсіби, ұйымдастырушылық және іскерлік.

Жеке қасиеттерге ең алдымен адалдық пен парасаттылық жатады,ол жалпыадамзаттық мораль нормаларын әрдайым сақтауды, айналасындағыларға қатысты қарапайымдылық пен әділдікті көздейді. Басшы өзінің қарамағындағыларды түсінуге, оларда жеке тұлғаларды, лайықты сыйлықтарды көруге, олардың мінез-құлқын түсініп, адамгершілік болуға және адамдарға қамқорлық жасауға, бұл ретте барлығының мүдделерін ескере отырып, ынтымақтастыққа ұмтылуға тырысуға тиіс.

Менеджер барлық мәселелерде принципті болуы, «жоғарыдан» да, «төменнен» да қысымға төтеп бере білуі, өз көзқарастарын жасырмауы, өздері ұстанатын құндылықтарды соңына дейін қорғауы және морализация емес, жеке мысал арқылы осы құндылықтарды басқаларға алуға көмектесуі тиіс. |2, б. 78|

Менеджердің жұмысы өте ауыр, сондықтан оның маңызды жеке қасиеттерінің бірі-жақсы денсаулық болуы керек, ол жігерлі және өміршең болуға, тағдырдың соққысын батыл ұстауға, стрессті сәтті орындауға көмектеседі. Жақсы дене денсаулығын сақтау үшін қызмет түрлерін ауыстыруды болжайтын тұрақты жаттығулар, теңдестірілген жүктемелер қажет — себебі демалыс баспанасыз емес, басқа жұмысқа ауысқанда. Күш пен энергияны әркімде табысқа жету үшін өз істерінің арасында ұтымды бөлу қажет, бірақ өзін тұрақты жүктемелерге үйретуге болмайды және уақыт өте келе үйреншікті іс-қимыл үлгілерін бұзуға болмайды, өйткені серпіліс қажет болған кезде оған шаршаған басшы қабілетті болмайды.

Алайда, менеджерге бір физикалық денсаулық жеткіліксіз. Ол эмоционалды сау адам болуы керек, әйтпесе оның басына түсетін барлық жүктемелерге төтеп бере алмайды.

Сондықтан, өз бойында оң эмоцияларды қалыптастыру керек: адамды ізгілікті ететін мазасыздану; толқу, белсенділікті, қызығушылықты және білім алушылықты ынталандыратын, алға жылжуға, жаңа қызмет салаларын игеруге көмектесетін толқу;үлкенді қосатын сенімділік.

Басқарушылық шешімдерді қабылдау менеджерлерден тек қана біліктілікті ғана емес, сонымен қатар эмоциялық жетілуді талап етеді, ол өткір жағдайларға қарсы тұру, олармен табысты күресу, кез келген менеджердің өмірлік жолына беймәлім зақымданулардан уайымдап емес трагедияны жасамау білігі мен дайындықтан көрінеді.

Қазіргі менеджер өз кемшіліктерімен белсенді түрде күресіп, өмір мен жұмысқа деген оң көзқарасты қалыптастырып, адамдарды ұсыну және оқыту, олардың қабілеттері мен таланттарын ашу арқылы сау ортаны қалыптастыруы тиіс. Бұл ретте беделді жоғалтудан қауіптенудің қажеті жоқ-көп жағдайда қызметкерлер оларға осындай қарым-қатынасы үшін, керісінше, мойындау және Алғыс айту арқылы төлейді.

Кез келген менеджерге қажетті САПАНЫҢ басқа тобы — кәсіби. Бұл-құзыреттілік, яғни арнайы білім және практикалық дағдылар жүйесі. Ол арнайы және басқару. Бұл мәдениет — жалпы, техникалық, экономикалық, құқықтық, ақпараттық, психологиялық-педагогикалық. Басқа да бірқатар сәттер де маңызды. Ең алдымен, қазіргі заманғы жетекшінің ішкі және сыртқы болмыстың жақсы білуімен, фирманың және өз бөлімшелерінің мақсаттарын түсінумен, мәселелерді көре білуімен, оларда неғұрлым маңызды жақтарын бөлумен, жаңашылдық пен өзгерістерге бейім болуымен ерекшеленеді. Бұл орта деңгейден жоғары ақыл-ой қабілеттері жоқ, жағдайды талдай білу, әр түрлі жоспарлар мен бағдарламаларды жасау және сыни бағалау, шешімдер қабылдау, оларды орындау үшін жауапкершілікті өзіне алу, ол үшін көп және табанды жұмыс істеу, жігерлі және батыл болу мүмкін емес.

Бірақ басшы жақсы дайындалған және жоғары білімді ғана емес, сонымен қатар шығармашылық тұлға болуы тиіс. Одан өзінің шығармашылық қабілеттеріне сену ғана емес, сонымен қатар басқалардың осындай қабілеттерін бағалау, жолда кездесетін барлық кедергілерді еңсере отырып, оларды жұмылдыра білу және пайдалана білу талап етіледі. Ол үшін табанды болу, өзгерістерге деген қажеттілікті сезіну, салт-дәстүрмен үзу, жаңа идеялар мен жаңашыл шешімдерді қабылдау, оларды жүйелі түрде пайдалану қажет. Шығармашылық жетекші әдетте ми шабуылы әдісін пайдалана отырып, топтармен жұмыс істейді, эмоциялар мен идеялардың еркін білдіруін көтермелейді және өз қателіктерін де, соның ішінде үнемі оқиды.