Іскерлік қарым-қатынас этикасы | туралы қазақша

Іскерлік қарым-қатынас қарым-қатынастың басқа түрлерінен (әлеуметтік, жеке тұлғалық, мақсатты, аспаптық, модальдық) айырмашылығы өзінің өзіндік мәні мен белгілеріне ие. Бұл белгілердің бөлінуі іскерлік қарым-қатынас ұғымына толық және нақты анықтама беруге мүмкіндік береді.

Іскерлік қарым-қатынас дегеніміз не? Оған қандай маңызды белгілер тән? Қазіргі әдебиетте кездесетін анықтамалар қарым-қатынасты қалай сипаттайды:

пәндік-нысаналы қызмет;

осы қызметтің сапасын арттыру құралы болып табылатын адамдардың қандай да бір өнімді бірлескен қызметінің жеке сәті;

пәндік қызметтің әртүрлі түрлерін (өндірістік, ғылыми, коммерциялық) оңтайландыру және ұйымдастыру әдісі.

Біз осы анықтамадан көріп отырғанымыздай, іскерлік қарым-қатынастың маңызды белгісі адамдардың қандай да бір пәндік қызметімен байланысты және одан тыс ол жоқ екенін атап өтуге болады. Бұл қарым-қатынастың басқа түрлерінен ерекшеленетін іскерлік қарым-қатынастың өте маңызды ерекшелігі. Мысалы, мақсатты қарым-қатынаста, қарым-қатынас өзі адамдардың қандай да бір қажеттіліктерін қанағаттандыру құралы болып табылады, соның ішінде қарым-қатынас қажеттілігі. Жеке қарым-қатынас әрқашан қарым-қатынас субъектілерінің ішкі әлемін, олардың терең жеке бастан кешуін, сезінуін, ниетін, ниетін, когнитивті және құндылық мағынасын қозғайды. Сәнді қарым-қатынас әрқашан қарым-қатынас процесінің шеңберімен шектеледі. Онда қарым-қатынастың әртүрлі уәждемелері қарым-қатынастың өзі мен қарым-қатынас субъектілерінің шегінде болады. Әлеуметтік қарым-қатынас тұлғааралық қатынастарды және қарым-қатынас субъектілерінің ақпараттық қорын кеңейтудің құралы болып табылады. Іскерлік қарым-қатынасқа ең жақын аспаптық қарым-қатынас, онда қарым-қатынастың өзі мақсат емес және өзіндік қажеттілікпен ынталанбайтын.

Іскерлік қарым-қатынастың негізгі белгілерін қарастырайық:

объективті шындығында іскерлік қарым-қатынас жеке процесс ретінде өзі емес, адамдардың қандай да бір бірлескен, әлеуметтік маңызы бар пәндік қызметіне (экономикалық, саяси, құқықтық, педагогикалық) енгізілген және осы қызметті ұйымдастыру нысаны болып табылады;

қарым-қатынас мазмұны қарым-қатынас субъектілері тікелей жұмыспен қамтылғандармен қарым-қатынас затының өзімен бөлінеді.

іскерлік қарым-қатынастың мәні тауарларды, зияткерлік өнімдерді өндіру, қызметтер көрсету (ақпараттық, заңдық, жарнамалық, білім беру, сервистік); қандай да бір проблеманы талқылау (экономикалық, саяси, құқықтық, ғылыми), бизнес жоспар құру, техникалық ресурстар жобасын әзірлеу, білім, іс-әрекет алмасу болуы мүмкін. Іскерлік қарым-қатынастың мазмұнын анықтайтын пәні іскерлік серіктестер үшін қарым-қатынастың басты, әлеуметтік маңызды мақсаты болып табылады. Осылайша, іскерлік қарым-қатынастың әлеуметтік маңызы бар проблеманы шешуге аспаптық бағыттылығы іске асырылуда. Іскерлік серіктестердің ішкі, жеке дүниесіне келетін болсақ, іскерлік қарым-қатынаста ол іс жүзінде қозғамайды. Бірақ оның әсері іскерлік қарым-қатынастың эмоционалдық аясында әсер етуі мүмкін;

Іскерлік қарым-қатынаста іскер серіктестердің өзара психологиялық әсерінің болуы. Ол әріптестердің тұлғааралық қарым-қатынасының барлық жақтарында анықталады: коммуникативтік, интерактивті, перцептивті, бірақ осы тараптардың әрқайсысында өздерінің психологиялық ықпалының ерекше түрлері көрінуі мүмкін. Психологиялық әсер ету түрі іскерлік қарым-қатынас құрылымымен де, нақты іскерлік жағдайлармен де айқындалуы мүмкін. Психологиялық әсер ету құралдарына келер болсақ, олар әдетте екі базалық деңгейде қолданылады: вербалды және вербалды емес.

Осы маңызды белгілермен қатар іскерлік қарым-қатынасқа оның қарым-қатынастың басқа түрлерінен айырмашылығын айқындайтын басқа да тән. Олардың бірі іскерлік қарым-қатынас кәсіби дағдыларды, білім мен іскерлікті меңгеру және бекіту тәсілі болып табылады. Бұған іскери қарым-қатынастың алуан түрлі нысандары ықпал етеді: іскерлік пікірталастар, баспасөз-конференциялар, дебаттар, келіссөздер, кеңестер, презентациялар, әңгімелесулер. Олардың негізінде іскер серіктестердің кәсіби қасиеттерін дамыту және олардың кәсіби құзыреттілігін арттыру жүзеге асырылады.

Іскерлік қарым-қатынастың маңызды белгісі онда қызметтік рөлдер мен статустық функцияларды бөлу негізінде іске асырылатын қарым-қатынас субъектілерінің өзара іс-қимылының формальды-рөлдік қағидатының болуы болып табылады. Формальды-рөлдік принцип іскери серіктестердің қарым-қатынасының коммуникативтік ортасын, олардың коммуникациялары мен іскери өзара іс-қимылдарының бағыттылығы мен субординациясын анықтайды. Бұл ретте іскерлік қарым-қатынастың статустық шеңберін анықтайтын әртүрлі конвенциялық шектеулер ерекше рөл алады. Оларға іскерлік қарым-қатынастың әлеуметтік-құқықтық нормаларын (еңбек құқығы, еңбек шарты, Еңбек кодексі), моральдық нормаларды (Ар-намыс кодексі, іскерлік этикет), сондай-ақ мекемеде, фирмада, Корпорацияда бар іскерлік дәстүрлерді жатқызуға болады.

Іскерлік қарым-қатынас белгілері оның қарым-қатынастың басқа түрлерінің арасындағы ерекше мәртебесін анықтауға мүмкіндік береді:

бірлескен әлеуметтік маңызы бар пәндік қызметті ұйымдастыру нысаны;

кәсіби білімді, дағдыларды, іскерлікті меңгеру және бекіту тәсілі;

қарым-қатынас субъектілерінің өзара іс-қимылының формальды рөлдік принципі;

әлеуметтік маңызы бар проблеманы шешуге бағыттылығы;

қарым-қатынас субъектілерінің өзара психологиялық әсері.

Бұл белгілерді біртұтас бірлік пен өзара байланыста қарастыру керек және олардың негізінде іскерлік қарым-қатынастың жалпы анықтамасын беруге болады.

Іскерлік қарым — қатынас-бұл адамдардың бірлескен кәсіби-пәндік қызметінде жүзеге асырылатын қарым-қатынастың ерекше түрі және оның мазмұны әлеуметтік маңызы бар қарым-қатынас пәні, қарым-қатынас субъектілерінің өзара психологиялық әсерімен және олардың өзара іс-қимылының формальды рөлдік принципімен анықталады.

Бұл анықтама іскерлік қарым-қатынастың ең маңызды сипаттамаларын ескеруге және оларды қарым-қатынастың басқа түрлерінен ажыратуға мүмкіндік береді. Қарым-қатынас субъектілерінің бірі үшін ол оның кәсіби қызметін іске асырумен байланысты болған жағдайда да іскерлік болып саналады.

Іскерлік қарым-қатынастың этикалық алғышарттары

Іскерлік қарым-қатынастың қалыптасуында философиялық-этикалық және психологиялық білімнің дамуы шешуші рөл атқарды, оның шеңберінде іскерлік қарым-қатынастың теориялық негіздері, оның теориялық базисі қаланды.

«Іскерлік қарым-қатынас» ғылымының этикалық алғышарттары ғасырлар бойы қалыптасқан. Дәл осы этикалық білім, этикалық ғылымның дамуы арнасында іскерлік қарым-қатынастың жетекші этикалық дәстүрлері қалыптасты. Мұндай дәстүрдің бірі Шығыс болды, ол өз бастауын қызмет еткен адамдар мектебінен алды Конфуций (сер. І мың б. э). Конфуций этикалық идеялары әдетте «ізгілік негізінде адамдарды басқару» теориясын сипаттайды. Конфуций адамдары арасындағы қарым-қатынастағы басты орын » әйел-адамсүйгіштік.

Бұл тұжырымдаманың орталық қағидаты: «өзіңе не қалайсың, басқалармен де істемей». Тек адам сүйгіш адам ғана басқалармен қарым-қатынаста осы қағиданы сақтайды. Бұл ретте адамдармен қарым-қатынаста асыл күйеуі борыш пен әділеттілікті, ал асыл емес — тек пайда әкеледі.

Қызмет еткен адамдардың қарым-қатынасындағы борыштың аса маңызды мәні Конфуций сөзінің басқа да мағынасында атап көрсетіледі: «асыл күйеуі Қарыз туралы ойлайды, ал ұсақ адам пайда туралы ойлайды».

Конфуций ұсынған адам сүйгіштік концепциясы қызмет еткен адамдардың «өзін ұстау», «іске деген ізгі қарым-қатынас», адамгершілік мінез-құлық ережелерін сақтау сияқты маңызды қарым-қатынас қағидаларын қамтиды. Шын мәнінде, бұл принциптердің барлығы іскерлік қарым-қатынастың әмбебап этикалық принциптерінің негізін құрады.

Конфуций тұжырымдамасында «алтын орта жолы» — «ең жоғары мейірімді қағидат»маңызды орын алады. Конфуций басқалармен қарым-қатынаста «екі ұшы ұстау, бірақ ортаны пайдалану»деген кеңес береді. Қызмет еткен адамдардың қарама-қайшылықтары арасындағы «орта жолды» іздеу оларға «шектен тыс» болдырмауға, қарама-қайшылықты жеңілдетуге және ымыраға жетуге мүмкіндік береді. Бірақ ымыраға келсек, Конфуций байқайды, ымыраға келу үшін емес, лицемерия жолымен, іскерлік проблеманы шешу үшін бару керек.

Атау лицемерие жау игілік, Конфуций шақырады адамдармен қарым-қатынаста, сақтауға шарасын: таныту шарасы қатігездіксіз, ал компромисс жоқ лицемерия.

Конфуций ұсынған ымыраға келу тұжырымдамасы-бұл іскерлік қарым-қатынастағы қазіргі заманғы ымыраға келу теориясының қайнар көзі.

Шығыс дәстүрінде буддизмнің этикалық ілімі аз емес. Бұл жерде тікелей түрде адамдардың қарым-қатынасының этикалық қағидалары баяндалмағанымен, бірақ жанама түрде олар буддизмнің адамгершілік Заңында кездеседі, ол адамның жақсы, асыл қасиеттері мен оның жаман немесе биязы бейімділігі арасындағы күрес ретінде көрінеді.

Осы Заңға сәйкес адамның этикалық мінез-құлқы бүкіл тірі жанға деген махаббат пен жанашырлық туралы іргелі буддистік ілімге негізделген.

Басқа адамдармен қарым-қатынаста этикалық мінез-құлыққа «дұрыс сөйлеу, дұрыс әрекет және дұрыс өмір салты»кіреді.

Дұрыс сөйлеу адамдардың қарым-қатынасында ажыратуға және дисгармонияға ықпал етуі мүмкін өтірік, өрілген, жала жабу және кез келген сөйлесуден бас тартуды білдіреді. Бас тарту керек және күрт, дөрекі немесе оскорбительных өрнектерді, пайдасыз және ақымақ болтовни. Оның орнына «шындықты айту және мейірімді, әдепті және пайда әкелетін сөздерді қолдану» керек.

Дұрыс әрекет-адамгершілік, адал және бейбітшілік сүйгіш мінез-құлық. Оның қол жеткізуге болады арқылы шығарудан тежелу бесчестных қылықтарының.

Дұрыс сурет ешкімге зиян келтірмейтін және алаяқтықты болдырмайтын адал тәсілдермен ғана өмір сүреді.

Буддизммен бөлінген адамгершілік мінез-құлықтың көрсетілген белгілері іскерлік қарым-қатынастың әмбебап этикалық принциптерінің тағы бір көзі болып табылады. Тиімді іскерлік қарым-қатынас үшін іскерлік серіктестерге қатысты адалдық пен әдептілік қажет.