Бірінші семестрдегі іскерлік қарым-қатынас этикасы бойынша емтихан билеттері туралы қазақша

1. «Этика»терминінің мазмұны мен шығу тарихы.

2. «Іскерлік этика»пәні дегеніміз не?

3. «Іскерлік міндеттілік»ұғымын сипаттаңыз. Кәсіпкерлердің оны сақтауы неге маңызды?

4. Басқару этикасының негізгі принциптеріне сипаттама беріңіз және атаңыз.

5. Мінез-құлық моделі түсінігі.

6. Мінез-құлықтың қандай модельдері бар?

7. Өзін-өзі таныстыру идеясының мазмұнын ашыңыз.

8. Мінез-құлық моделін таңдау критерийлері.

9. Қарым-қатынастың іскерлік саласы түсінігі.

10. Мазмұны мен сипаты бойынша қарым-қатынас түрлері.

11. Қарым-қатынастың бейвербалды құралдарын пайдалану мақсаты.

12. Іскерлік қарым-қатынас » ұғымына не кіреді? Іскерлік қарым-қатынас түрлерін сипаттаңыз.

13. «Іскерлік әңгіме» ұғымының мазмұнын ашып, оның міндеттерін атаңыз.

14. Іскерлік әңгіме қандай функцияларды орындайды?

15. Әңгімелесу барысында әңгімелесушілерді қалай белсендіруге болады?

16. Әңгімеге қатысушыларды белсендіретін негізгі сұрақтарды атаңыз.

17. Келіссөздер стратегиясы қандай критерийлерге жауап береді?

18. Позициялық дау ұғымы және оның келіссөздердегі рөлі.

19. Қандай келіссөздер қағидатты деп аталады? Олардың ерекшеліктері неде?

20. Қарым-қатынас тактикасына қандай талаптар қойылады?

21. 21. Іскерлік кеңестің негізгі стильдерін атаңыз.

22. Іскерлік кеңесті өткізу кезінде басшының мүмкін болатын мінез-құлқының формаларын сипаттаңыз.

23. Іскерлік кеңес немен аяқталады?

24. Айырмашылығы қысқаша хаттама толық?

25. Тыңдаушыға әсер ету құралдарына сипаттама беріңіз.

26. Аудиторияның назарын аударатын негізгі ережелерді атаңыз.

27. Көпшілік алдында сөз сөйлеу кезінде тыңдаушыларға әсер ету үшін оратор қандай құралдарды пайдаланады?

28. Коммуникативтік қарым-қатынасқа елеулі әсер ететін факторларды сипаттаңыз.

29. Қол жетімділік және ассоциативтілік сияқты сөйлеу әсерінің принциптері нені білдіреді?

30. Іскерлік риторикада қолданылатын визуалды имидждің әсері неде?

31. Ақпаратты кванттық шығару және аргументация әсері сияқты риторикалық тәсілдердің мәні қандай?

32. Дау кезінде дәлелдеме тезисі қалай анықталады?

33. Дау кезінде тезистердегі қателер нені білдіреді?

34. Тыңдаушылар арасындағы дау ерекшелігі неде?

35. Тыңдаушылардың екі негізгі түрін атаңыз.

36. Тұлғааралық жанжал » ұғымы дегеніміз не?

37. Тұлғааралық жанжалды жағдайларды шешудің қандай әдістері бар?

38. Қақтығыс жағдайында қандай мінез-құлық ең тиімді болып табылады?

39. Жанжалдың көзі не?

40. Қақтығыс жағдайында өткізудің әртүрлі стилдерін сипаттаңыз.

41. Жанжалды жағдайдағы сана мен сананың рөлі.

42. Іскерлік қарым-қатынас үшін бейвербалды тілдің мәні.

43. Бейвербалды қарым-қатынастың ерекшелігі неде?

44. Бейвербальдік қарым-қатынастағы тактильді контактілердің рөлі.

45. Бейвербальдік емес қарым-қатынастың «проксемиялық» ерекшеліктері түсінігін ашыңыз.

46. Жеке кеңістіктік аумақтың өлшемдерін қандай аймақтарға бөлуге болады?

47. Тікбұрышты үстелдегі екі адамның негізгі ұстанымдарын атаңыз.

48. Келіссөздер үстелінің «орташа желісі» не үшін қызмет етеді?

49. Визуалды байланыс ұғымы.

50. Мәні паралингвистических ерекшеліктері невербального общения.

51. «Сөйлеу этикеті»ұғымының мазмұнын ашыңыз.

52. Іскер адамдардың сәлемдесуінің этикеттік ережелерін атаңыз.

53. Іскер адамдардың этикеттік нормаларын атаңыз.

54. Бастықтың қарамағындағылармен сөйлескен кезде эмоциялық бейтараптылық принципі дегеніміз не?

55. Қалай бағалауға тиіс басшысы еңбек бағынысты сәйкес тілдік этикетке?

56. Сөйлеу этикетіндегі белсенді және пассивті тыңдау дегеніміз не?

57. Қашықтықтан қарым-қатынас түсінігі.

58. Қандай этикеттік ережелер телефон арқылы қызметтік сөйлесуді қамтиды?

59. «Имидж»ұғымына анықтама беріңіз.

60. Имидж мәселесін шешуге ықпал ететін басым қасиеттердің үш тобын атаңыз.

61. Имидж жасау кезінде өзін-өзі таныстыру өнері неде?

62. Қызметтік этикет ұғымы және оның функциялары.

63. Қазіргі басшы қандай қасиеттерге ие болуы керек?

64. Басшының адамгершілік мінез-құлқының қағидалары мен нормаларын ашыңыз.

65. Қарым-қатынас мазмұнына серіктестердің бір-біріне әсер ету тәсілдері қандай?

66. Жанама және тікелей қарым-қатынастың айырмашылығы неде?

67. Іскерлік қарым-қатынастағы телефон байланысының рөлі.