Аймақ этикеті: Африка | туралы қазақша

Африка-бұл сансыз тайпалар, этникалық және әлеуметтік топтар тұратын Ел, олардың ең үлкені миллиондаған адамдарды біріктіре алады, ең кішісі – бірнеше мың. Африканың саяси картасы континенттің мәдени картасынан ерекшеленеді, сондықтан көптеген өңірлерде шекарамен ажырасқан адамдар өздерін біртұтас мәдени қауымдастық деп санайды. Осыған орай, біреудің этникалық тиістілігіне ұқыпсыз қарым-қатынасы этикеттің бұзылуы болып саналады. Африкалықтар өздерінің этникалық тамырларына өте қатты қарайды.[1] этникалық мәдениеттің бір бөлігі тіл болып табылады, сондықтан африкалықтар ағылшын немесе африкансқа тек ұлттық мақтаныш сезімінен ғана ауыспауы мүмкін.

Әлемнің жалпы халқының 12% — дан астамы бар Африка халқы 54 ұлтқа және 1000 мәдени топқа бөлінеді. Сахарадан солтүстікке қарай, негізінен жағалауда арабтар мен берберлер (туарегілерді қоса алғанда), ал елдің ішінде тиббу халықтары басым. Африка, Сахара ауданында, әртүрлі халықтар орналасқан. Халықтың еуропалық бөлігі таулардың биіктігінің әсерінен өзгерген субтропикалық және тропикалық климаты бар облыстарда шоғырланған; оңтүстікте — голланд және британдық шыққан адамдар, ал солтүстік-батыста — француз, итальян және испандық адамдар. Ливандықтар Батыс Африканың барлық аумағында азшылықтың маңызды қауымдастығын құрайды, сондай-ақ оңтүстік және Шығыс Африканың көптеген жағалаудағы қалаларында үндістер сияқты. Сондай-ақ Шығыс Африкада да маңызды Араб қоныстары бар.

Африканың негізгі қалалары-бұл ұлттық астаналар немесе басты порттар: Каир, Лагос (Нигерия), Киншаса (Конго Демократиялық Республикасы), Александрия (Египет) және Касабланка (Марокко). Африка халқы сөйлейтін 800-ден астам тіл бар.Африканың негізгі лингвистикалық отбасылары-афроазиялық, Нигер-Конго, Нил — Сахара және хоисан, және тағы екі топ-индоуропалық Тіл және малазиялық-полинезиялық. Нигер және Нил-қант-бұл тек Африкада айтылатын екі үлкен тілдер отбасы.

Отарлық билік африкалықтарды қараңғыда және надандықта ұзақ уақыт ұстап тұрды. Тек кейбір елдерде ғана жеке африкандықтар жоғары еуропалық білім алды. Бұл африкалық интеллигенцияның алғашқы өкілдері Оңтүстік Африка халықтарының ұлттық сана-сезімінің қалыптасуының баяу процесінде көрнекті рөл атқарды.[3] олар Африкада дипломаттардың, бизнесмендердің, кәсіпкерлердің, заңгерлердің және басқа да жоғары білімді мамандардың өз тайпаларын құру үшін алғашқы түрткі болды.

Жалпы аз

африкалық іскерлік этикет дәстүрі

Қазір Африка аймақтары бір-бірінен экономиканың даму деңгейімен, климаттық жағдайлармен, тұрмыс жағдайларымен және басқалармен ерекшеленеді. Бірақ жаһандану халықаралық хаттаманы, бизнесті жүргізу қағидаттарын, дипломатиялық байланыстарды біріздендіруге ықпал етті. Іскерлік этикет-бизнес және іскерлік байланыстар саласындағы белгіленген тәртіп. Іскери этикеттің зайырлы заттаңбадан басты айырмашылығы-қызметкерлердің гендерлік айырмашылықтары мен олардың жас ерекшеліктері бойынша субординацияның басымдылығы. Бірақ адал бизнесмен, жоғары кәсіби дипломат – олар Африкада да бизнесмен мен дипломат. Сондықтан әлемнің барлық аймақтары, соның ішінде, әрине, Африка да іскерлік қарым-қатынас этикасы туралы бір ұғымға сәйкес келуге тырысады. Ал:

Сыпайы және мейірімді болу жеткіліксіз. Іскерлік этикетте жалпы қағидалар келесі негізгі ережелерде көрсетілген ерекше бояуға ие болады:

* Барлық ұқыпты болу керек

* Артық сөйлемеу

* Өзі туралы ғана емес, басқа да ойлауға

* Қалай киіну

* Жақсы тілмен сөйлеу және жазу

Іскерлік этика осы сөздің адалдығына, ашықтығына, сенімділігіне, қолданыстағы заңнамаға, белгіленген ережелер мен дәстүрлерге сәйкес нарықта тиімді жұмыс істеу қабілетіне негізделеді. Бизнес психологиясы қазіргі кезде іскерлік табыс ғимараты салынатын іргетасқа айналады.

Іскерлік қарым-қатынаста көп нәрсе жеке кездесулердің, әңгімелесулердің, келіссөздердің, кеңестердің сипатына байланысты. Іскерлік этика оңтайлы шешімді жылдам табуға мүмкіндік беретін, бұл ретте өткір бұрыштарды тегістеп, қиын жағдайлардан лайықты шығуға мүмкіндік беретін өзіндік делдал болып табылады. Іскерлік байланыстар өнеріне бүкіл әлемде білім алады.

Кез келген іскерлік кездесулер, келіссөздер ерекше сипатқа ие: әр жолы талқылау үшін өзге пән, жаңа шарттар мен қатысушылар. Жалпы, олардың басқа қызмет түрлерінен айырмашылығы — олардың алдын ала ұйымдастырылуы, іскерлік әлемде қабылданған шарттардың сақталуы, іскерлік қарым-қатынасқа қатысушылардың өзара қарым-қатынасында.[4]

Келіссөздердің табысты болуы олар қалай мұқият дайындалатынымен анықталады. Бұған тек соңғы нәтиже ғана емес, сонымен қатар процестің өзі де байланысты: ұзақ, шиеленіскен немесе жылдам және ерекше назарсыз.

Мамандардың пікірінше, өркениетті іскер адам[5] :

• өз еңбегіңіздің тек өзіне ғана емес, басқаларға да, қоғам үшін пайдалылығына сенімдімін;

* бизнеске сенеді, оны тартымды Шығармашылық ретінде бағалайды, бизнеске өнер ретінде қарайды;

* өзін жеке тұлға ретінде, кез келген тұлға ретінде құрметтейді;

* өзіне және басқаларға сенеді, кәсіпқойлық пен құзыреттілікті құрметтейді;

* білімді, ғылым мен техниканы, мәдениетті бағалайды, экологиямен есептеледі;

* жаңалықтарға ұмтылады;

* қажетті шешім қабылдау үшін жауапкершілікті бағыныштыларға аудармайды;

* басқа адамдардың кемшіліктеріне төземіз;

* ешкімді ешқашан кемсітпейді;

* шексіз шыдамдылық бар •

Дұрыс мінез-құлық дағдыларын меңгеру үшін:]

* таныстыру және танысу ережелері;

* іскерлік байланыстарды жүргізу ережелері;

* келіссөздердегі тәртіп ережелері;

• сыртқы келбетке, мәнерге, іскерлік киімге қойылатын талаптар;

* сөйлеу талаптары;

* қызметтік құжаттардың мәдениеті.

Сәл түрлі

Африкалық континенттің көптеген іскерлік этикет пен хаттаманың нормалары колониализм дәуірінде енгізілгеніне қарамастан, қарым-қатынас дәстүрі бар. Африканы Сахарадан оңтүстікке қарай қоныстандыратын тайпалар мен ұлыстардың дәстүрлері («қара Африка»)[7], өте әртүрлі.

Екінші жағынан, Африкаға бірнеше жүз жыл бұрын келген отаршылдар осында өз мәдениетін әкелді. Әрине, ұзақ жылдар бойы ол жергілікті болмыстың әсерінен өзгерді,бірақ одан бір нәрсе қалды. Йоханнесбург (ОАР) немесе Найроби (Кения) тумаларының басты мәселесі – жұмысқа жету үшін, кешкі асқа түспеу-бұл кем дегенде көрегендік емес.

Африка контрастқа толы. Бұл қалалық және ауылдық әдет-ғұрыптар мен салт-дәстүрлер арасындағы айырмашылықта айқын көрінеді. Ауыл тұрғындары өзінің кальвинистік шығу тегіне байланысты әлемге тар көзқарасқа бейім. Олар дәстүрлі сенімдерді ұстанады және өз отбасына үлкен мән береді. Қала аудандарын мекендейтін Оңтүстік африкандықтар материализм мен табысқа, әсіресе Йоханнесбургте тұратын адамдар көп шоғырланған.[8] қала тұрғындары арасында да айырмашылықтар бар. Кейптаун тұрғындары, мысалы, қоғамдық жағдайға және отбасылық ақылға ерекше көңіл бөледі.

Сәл әртүрлі: іскерлік байланыстар саласы

Мәдениетаралық қарым-қатынас әрқашан қиын процесс болып табылады, өйткені кейде мәдениеттер арасында түсініспеушілік пен өзара қабылдамау жоғалады. Басқа этномәдени аймақ өкілдерінің алдында «лужаға отырмас» үшін қанша ұсақ-түйек есте сақтау қажет! Бұрын бұл драгомандар көмектесті.

Драгоман (араб тілінен француз сөзі — аудармашы) — Шығыс елдерінде дипломатиялық және консулдық миссиялар кезінде болған ресми аудармашының ескірген атауы. Белгіленген дәстүрлерге сәйкес драгоман дипломатиялық немесе консулдық корпустың мүшелеріне жатқызылды.[9]

Драгомандар, әдетте, аудармашылар ғана емес, сондай-ақ келген елдің тәртіптерін, адамгершілік пен тарихын білетін беделді мамандар да болды. Бұл мамандар өте жоғары бағаланып, кейде егде жасқа дейін қызметте болуы мүмкін. Қазір кәсіпкерлерге коммуникация бойынша маманды жалдауға немесе өзіне және өзінің эрудициясына сүйенуге тура келеді.

Кез келген елде ұстануға пайдалы негізгі ереже — бұл қимылдарды пайдаланудан аулақ болу. Егер белгілі бір қимыл қолдар еліңізде өрескел болып саналады болса, ол қолайлы емес және Африкада мүмкіндік бар. Мысалы, адаммен сөйлесіп, қолдарын қалтада, жамбаста немесе кеудеге жақындата отырып, — анық емес. Керек қолын екі жағдайда шегерілетін және бөлшектеп салып отыруға, олардың еркін, тізесіне кезде отырсаңыз. Сондай-ақ адамға тым жақын тұруға немесе сөйлесу кезінде біреуді саусақпен көрсетуге болмайды. Басқа адамның қолына тиіп, аузын жабпай, тырнақты жұлып, қатты шүберек етуге болмайды.

Бизнес серіктестеріне сыйлық беруге болады. Сыйлықты алғаннан кейін бірден тарқату керек. Сыйлықты тапсыру немесе алу кезінде бизнесмен немесе дипломат оны екі қолмен бір уақытта немесе бір оң қолмен ұстауға міндетті. Сол қолмен қолдануға болмайды. Сондай-ақ 50 АҚШ долларынан артық сыйлыққа жұмсауға болмайды. Сыйлық ретінде темекі, виски, шарап, Отанынан кәдесыйлар келеді. Не қолмен немесе электрондық пошта арқылы жазылған алғыс хаттарды жіберуді ұмытпау маңызды.

Сыйлықтарды маңызды ұлттық мереке бойынша да тапсыруға болады. Тек бұл мереке адамның мақтанышын ренжітпеу үшін қашан және қалай тойланатынын нақты білу қажет. Мысалы, Кот-д ‘ Ивуар ұлттық мерекесі-7 тамыз — ұлттық тәуелсіздікті жариялау күні. Бірақ ол тамыз айында Ауыл шаруашылығы жұмыстарына байланысты 7 желтоқсанда атап өтіледі.[10]

Африкалық елдер үшін тағы бір маңызды күндер:

– Ұлттық мереке-Революция күні, Буркина-Фасо. Байқалады 4 тамызда[11] .

— Марокко Корольдігі-трон күні (1961), 17 наурыз.

— ОАР-31 мамыр (1910 ж. бастап), Республика Күні.

— Уганда Республикасы — 9 қазан (1962 жылдан), Тәуелсіздік күні.