Қазақстан үкіметі 2019 жылғы алғашқы отырысында "мемлекеттік қызметтерді электронды форматқа өткізу" мәселесін қарады. Ақпарат министрі Дәурен Абаевтың айтуынша, мемлекеттік қызметтің көбін үйде отырып-ақ пайдалануға мүмкіндік бар. Бірақ халыққа қызмет көрсету орталықтарында кезек күткен жұрт көп.