«Стою в пробке, скоро буду». Почему казахстанцы опаздывают и что с этим делать?

Была в одной компании сотрудница. Ни разу не пришла на работу вовремя. То ее соседка захлопнула дверь, и она не смогла выйти из дома, пришлось ломать замок. То ее обрызгала грязью машина, и она побежала домой переодеваться. То решила перевести (на самом деле!) бабушку через дорогу, пожалела и проводила до магазина, а потом и сумки до квартиры донесла. Все бы ничего, но работа-то простаивала, люди ждали! Потерпели ее пру месяцев, а потом уволили.

Если вы не открыли магазин в 9.00, как должны были, а пришли только в 9.20., ничего страшного не случилось, все живы и здоровы. Понятно, что на работу не имеют права опаздывать пилоты, диспетчеры, хирурги, работники конвейера. Те же, от кого зависит не так много, позволяют себе задерживаться.

Однако, бизнес теряет на этом деньги, причем немалые: ведь клиент не купил товар, а сам работник невовремя приступил к своим обязанностям, как следствие – что-то не успел. У тех, кто опаздывает, весь день часто идет наперекосяк. К тому же, страдает репутация компании. Так что, вряд ли кто-то готов долго терпеть опаздывающего сотрудника.

Пробки, дети, лень

Мы просили работающих казахстанцев, и многие признались, что опаздывают практически каждый день. Таких было почти треть (28%)! Еще треть не опаздывают никогда (30%). 20% опаздывают 2-3 раза в неделю, почти 15% позволяют себе прийти невовремя раз в неделю. Нехитрая арифметика позволяет сделать вывод: опаздывающих гораздо больше!

Подавляющее большинство опаздывают на 5-15 минут (таких почти 51%), кто-то опаздывает на 5 минут (20%), кто-то на 15-30 минут (16%). Есть и такие, кто опаздывает на полчаса, час и даже больше. Их почти 12%.

Одни причины опозданий можно назвать уважительными, другие – нет, и важно не то, что об этом думаете вы, а то, что думает ваш начальник. Кому-то и довод, что вы далеко живете не довод: «Я же не заставлял тебя покупать дом в отдаленном районе»! Казахстанцы в ходе опроса ответили: опаздывают в основном из-за пробок и проблем с общественным транспортом (41%). Но не то, чтобы эта причина опозданий была самой главной: почти 37% просто долго собираются, причем как женщины, так и мужчины. 35% откровенно признались, что любят поспать, среди «сонь» значительно больше мужчин, чем женщин, это в основном специалисты среднего звена, без руководящих функций.

20% устали от работы или низко мотивированы. 18% задерживают семейные дела. Удивительно, но мировая практика показывает, что люди, имеющие детей, обычно гораздо более дисциплинированы, чем те, у кого детей нет. Респонденты этого опроса, имеющие детей, наоборот, регулярно опаздывают на 30 минут-час и даже больше.

10% просто лень приходить вовремя.

Опоздал? Ничего страшного

Согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан опоздание даже на одну минуту — это дисциплинарный проступок, ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей. Если вы подписали трудовой договор, будьте добры его исполнять, приходить на работу в положенное время. От вас могут попросить написать объяснительную.

За опоздания работодатель вправе вас оштрафовать и даже уволить. Вряд ли кто-то станет это делать, если вы опоздали всего разок. Но вот за систематические опоздания есть целый ряд «наказаний»: замечание, выговор, строгий выговор, а потом уже увольнение. Лишить зарплаты можно только в случае, если человека нет на рабочем месте в течение 3 часов и более, без уважительной причины. Зато можно оставить без премий, надбавок и бонусов, которые не входят в основной оклад.

«Опаздунам» в Казахстане все же чаще делают выговоры (26% согласно опросу). В 9% компаний лишают премий и накладывают штрафы, в 8% могут и уволить. Однако, большинство руководителей предпочитают проблему опозданий игнорировать (29%), «относиться с пониманием». В 22% случаев начальники сами опаздывают, понятно, что подчиненные будут делать то же самое, по примеру руководства. А может случиться и такое: шеф сам опоздал и наказал других за опоздание, ведь время прихода фиксирует система (48%). Несправедливо! Приходится вспоминать вечную истину, что «начальство не опаздывает, а задерживается».

Рядовые сотрудники тоже не заинтересованы в том, чтобы их коллеги не опаздывали. 43% просто ничего не предпринимают, чтобы решить этот вопрос, 30% «прикрывают» опоздавших. Почти 17% вводили собственную систему штрафов и наказаний. Что-то вроде: опоздал – положи тысячу тенге в общую копилку. Или тот, у кого наберется больше всех опозданий за неделю, ведет весь отдел обедать в пятницу. Или коллективное собрание и выговор от коллег. Практика показывает, что подобные усилия восстановить дисциплину «снизу» порой даже эффективнее, чем строгие выговоры от начальства.

Бонусы или штрафы?

Как мотивировать сотрудников приходить вовремя? Респонденты ответили, что один из самых действенных способов – поощрение тех, кто приходит вовремя (28%). Кстати, можно премировать не только деньгами, есть много креативных способов. Например, одна компания ввела бесплатные корпоративные завтраки с 8 до 8.40, тогда как рабочий день начинался в 9.00. Другая вешала фото тех, кто приходит в срок, на доску почета. В третьей давали дополнительный выходной тому, кто месяц не опаздывал ни на минуту. Варианты могут быть разными, зависит от корпоративной культуры компании и фантазии шефа.

Почти 25% считают, что нет ничего эффективней жестких штрафов. Что ж, вероятно, если придется отвечать за опоздания своими деньгами, все и правда начнут приходить вовремя. Но, скорее всего, и уходить в 18.00.

Почти 20% думают, что надо изменить график работы, и тогда все будут успевать и собраться, и проскочить пробки.

Еще варианты ответов: «сделать скидку тем, у кого есть дети», «ввести сдельную оплату труда», «перейти на гибкий график».

Большинство же считает: руководство ничего не сможет сделать, все зависит от самих работников (32%).

А вот что могут сделать сами работники, чтобы приходить вовремя: ставить будильник на более ранее время (45%), развивать навыки тайм-менеджмента (38%), собираться с вечера (20%), ложиться спать пораньше, «не тупить утром». 12% считают, что приходить вовремя их способна мотивировать только новая работа.

Рецепты простые. Можно прямо сейчас перевести будильник на 15 минут раньше. И в следующий рабочий день прийти вовремя.