Іскерлік қарым-қатынас неліктен маңызды | туралы қазақша

Іскерлік қарым-қатынас деп адамдар үшін маңызды мақсаттарды жүзеге асыру үшін жағдайлар жасайтын қандай да бір ортақ істі іске асыруға бағытталған әлеуметтік қатынастардың түрі түсініледі.

Дұрыс ұйымдастырылған іскерлік қарым-қатынас орнату мен дамытуға ықпал етеді. Әріптестердің, басшылар мен бағыныштылардың, серіктестердің, қарсыластар мен бәсекелестердің арасындағы ынтымақтастық пен әріптестік қарым-қатынастарын реттеу. Ең дұрысы, ол жалпы мақсаттарға қол жеткізу тәсілдерін көздейді, олар тек жоққа шығармайды, керісінше, жеке маңызды мақсаттарға қол жеткізуді, жеке мүдделерді қанағаттандыруды көздейді.

Іскерлік қарым-қатынас психологиясы мен этикасы шаруашылық және әлеуметтік өмірдің түрлі деңгейлерінде тиімді іскерлік қарым-қатынасты қамтамасыз етуге бағытталған салалық әлеуметтік-психологиялық ғылым болып табылады.

Іскерлік қарым-қатынас психологиясы Психологиялық ғылымдар кешеніне сүйенеді. Ол, ең алдымен, жалпы психологиямен қалыптасқан негізгі санаттар мен қағидаларды белсенді пайдаланады.

Мұндай негізгі психологиялық категориялар психикалық процестерді (таным, эмоциялар, ерік), адам психикасының қасиеттерін (қабілеттері, сипаты, темпераменті), сондай-ақ оның танымының ерекше жағдайларын (күмән, сенімділік, сенім, белгілі бір практикалық іс-әрекеттерге ұмтылу және т.б.) бейнелейтін адамдар болып табылады.

Негізгі категория тұлға психологиясы. Бұл санат деп іскерлік өзара қарым-қатынасқа қатысушылардың тұрақты психикалық қасиеттерінің жиынтығы түсініледі, олар олардың даралығын құрайды. Ол адамның психикалық белсенділік көздері, оның қасиеттері, жай-күйі және іскерлік белсенділік жағдайында көрініс түрлері туралы ақпаратты қамтиды. Осы іргелі психологиялық категорияны терең түсінбей, шаруашылық қызмет жағдайында адам ресурстарын басқару мен өзін-өзі жетілдірудің қазіргі заманғы әдістерін меңгеру мүмкін емес.

Жеке тұлғаның психологиясы серіктес сенімділігінің дәрежесін, оның келісімге, ымыраға қабілеттілігін, сондай-ақ оның топтық жұмысқа дайындығының деңгейін және т.б. анық түсінуге көмектеседі.

Басқа маңызды санат-қарым-қатынас психологиясы . «Я-Ты»,» Я-Мы»,» Мы-Они «формулалары бойынша болып жатқан қарым-қатынас процесінде тұлғаның негізгі қасиеттері мен жай-күйі анықталады, оның сипаты көрінеді. Адамдардың өзара іс-қимылы мен қарым-қатынасының әртүрлі процестері олардың әлеуметтік қалыптасуының маңызды алғышарттары болып табылатыны, сондай-ақ іскерлік қарым-қатынастың жоғары деңгейі табысты өндірістің шешуші шарты болып табылатыны жалпыға танылған.

Қарым-қатынас екі немесе одан да көп адамның арасындағы танымдық немесе тиімсіз-бағалау (яғни эмоциялық-бағалау) сипатындағы ақпаратпен алмасудағы өзара іс-қимылы ретінде анықталады.[№1 с. 232]

Қарым-қатынас түрлері:

«Маскалардың байланысы» — сұхбаттасушының жеке басын түсінуге және есепке алуға ұмтылысы жоқ формальды қарым-қатынас. Әдептілік, қатаңдық, жеккөрушілік және т.б. маскалар қолданылады, яғни әңгімелесушіге қарым-қатынасты жасыруға мүмкіндік беретін бет, қимыл, фразалар өрнектерінің жиынтығы.

«Формальды-рөлдік қарым-қатынас «, онда мазмұны және қарым-қатынас бойынша серіктестердің әлеуметтік рөлдерімен қарым-қатынас жасау құралдары: дәрігер және пациент, милиционер және ережелерді бұзушы, бақылаушы және жолаушылар және т. б.

«Зайырлы қарым-қатынас «. Адамдар іс жүзінде қарым-қатынас жасамайды, ойлайтын нәрсе емес, сондай-ақ мұндай жағдайларда сөйлеуге тиісті нәрсе айтады. Олардың қандай да бір мәселеге көзқарасы ешқандай маңызды емес және коммуникациялардың сипатын айқындамайды. Зайырлы қарым-қатынас ритуалды сипатқа ие.

«Манипулятивті қарым-қатынас «, оған жату, алдау, күш көрсету, әлсіздік көрсету, мейірімділік көрсету, «көзге шаң жіберу», қорқыту және т. б. жатады.

Адамның терең құрылымы ашылатын адамдар арасындағы «рухани тұлғааралық қарым-қатынас».

Қарым-қатынасты жолға қою және жалпы нәтижеге қол жеткізу мақсатында адамдардың күш-жігерін келісуге және біріктіруге бағытталған «іскерлік қарым-қатынас».

Іскерлік қарым-қатынаста қарым-қатынас пәні іс болып табылады.

Іскерлік қарым-қатынастың ерекшеліктері

іскерлік қарым-қатынастағы серіктес субъект үшін маңызды тұлға ретінде әрекет етеді;

араласу адамдарынан іс мәселелерінде жақсы өзара түсіністікпен ерекшеленеді;

іскерлік қарым — қатынастың негізгі міндеті-өнімді ынтымақтастық.

Қарым-қатынастың барлық құралдары екі үлкен топқа бөлінеді: вербалды (ауызша) және вербалды емес. Адамның бейвербальды мінез-құлқы оның психикалық жай-күйімен тығыз байланысты және оларды білдіру құралы болып табылады (мимика, қимыл, интонация, поза, жүру, күлкі, жылау және т.б.). ақпараттың мазмұны тілдің көмегімен беріледі, яғни ауызша немесе ауызша форманы қабылдайды.

Қарым-қатынасқа түсетін адамдар тең емес: олар өздерінің әлеуметтік мәртебесі, өмірлік тәжірибесі, зияткерлік әлеуеті және т. б. жағынан бір-бірінен ерекшеленеді. Топтық қарым-қатынаста қабылдаудың психологиялық тетіктеріне әлеуметтік стереотиптеу процесі жатады, оның мәні басқа адамның бейнесі қандай да бір үлгілік схемалар негізінде құрылады. Тұлғааралық қарым-қатынас кезінде қабылдау және түсіну механизмдері сәйкестендіру, эмпатия және рефлексия болып табылады.

Сәйкестендіру-өзін оған ұқсату.

Эмпатия-сезім деңгейінде түсіну, басқа адамның проблемаларына эмоционалды үн қатуға ұмтылу.

Рефлексия-қарым-қатынас бойынша серіктес қалай қабылдайтынын, яғни бір-бірінің айналы көрінісінің өзіндік екі есе процессі.

Қарым-қатынас барысында мұндай қарым-қатынас кезеңдерін атап өтуге болады:

байланыс орнату-жағдайға бағдарлау-мәселені талқылау, мәселелер – шешім қабылдау-контактіден шығу.

«Жұмыс тобының психологиясы»санаты. Іскерлік белсенділік бүгінде кооперациясыз, бірнеше немесе көптеген адамдардың күш-жігерін біріктірмей мүмкін емес. Кез келген топтың қалыптасуы мен тіршілік ету барысында топтық мақсаттар, қажеттіліктер, мүдделер, топтық нормалар, топтық сана, моральдық-психологиялық климат, ұжымдық мораль, «біз — сезімдеріміз» және т. б. сияқты психологиялық құбылыстар пайда болады және әрекет етеді.