Заңгердің кәсіби қызметіндегі тіл және сөз туралы қазақша

Адам өміріндегі қарым-қатынастың маңызын асыра бағалау қиын. Ол адамның өмір сүруінің, жеке адамның негізгі қажеттіліктерін, эмоциялар мен мінез-құлықты анықтаудың, қанағаттандырудың және реттеудің тәсілі болып табылады: адамның басқаларына әсер етуінің басты арнасы және керісінше. Ақырында, қарым — қатынас-адамды әлеуметтендірудің маңызды құралдарының бірі.

Қарым — қатынас-бұл ғылыммен, практикамен және әлемдік тәжірибемен жасалған адамгершілік-этикалық талаптардың, принциптердің, нормалар мен ережелердің жиынтығы, оларды сақтау іскерлік қарым-қатынас субъектілерінің өзара түсіністігін және өзара сенімін қамтамасыз етеді, қарым-қатынастың және олардың бірлескен іс-қимылдарының түпкілікті нәтижелерінің тиімділігін арттырады.

Сонымен қатар, Қарым — Қатынас-Бұл әлеуметтік білімнің, топаралық және топішілік әсердің өмір сүру және әрекет ету тәсілі: мәдениет пен әлеуметтік тәжірибені ұрпақтан ұрпаққа тарату.

Іскерлік қарым-қатынас негізінде маңызды қызметтік мәселенің шешімі, адамдардың тағдырына, материалдық және қаржылық шығындарға, ал жиі қарым-қатынас субъектілері үшін өте қолайсыз салдарымен құқықтық қатынастарға қатысты жауапты нақты іс жатыр. Сондықтан шешім мен қарым-қатынастың әлеуметтік нәтижесінің адамгершілік жағы үлкен рөл атқарады. Сонымен қатар, басшы туралы әңгіме болғанда, қарым-қатынастың этикалық мазмұны бағыныштылардың адамгершілік көзқарастарына және олардың қызметтік іс-әрекетінің сапасына тікелей әсер етеді. Осыған орай, іскерлік қарым-қатынас этикасын білу және білу құқық қорғау органдары қызметкерінің кәсіби мәдениетінің, оның қазіргі заманғы талаптарға сәйкестігі дәрежесінің көрсеткіші болып табылады.

Іскерлік қарым-қатынас белгілі бір адамгершілік қағидаттарға негізделуі тиіс, олардың ішінде мыналар басты болып табылады.

1. Іскери байланыс негізінде іске қызығушылық жатыр, бірақ ешқандай жағдайда да жеке мүдделер емес, жеке амбициялар емес. Бұл ұстаным жиі бұзылады, өйткені әркім емес және олар іс мүдделеріне қайшы келген кезде жеке мүдделермен әрекет ету қабілетін әрдайым таба алмайды.

2. Әдептілік, яғни адал әрекет немесе мінез-құлыққа қабілетсіздігі, осындай адамгершілік қасиеттерге негізделген:

* өршіген ар-ождан;

• өз абыройын сақтап, өз абыройын бекітуге ұмтылу;

* өзінің қызметтік немесе әлеуметтік мәртебесіне қарамастан, кез келген адаммен дәл өзін ұстай білу;

* моральдық тұрақтылық, өз қағидаттарымен әрекет ете білу;

• өз сөзіңізге міндеттілік, дәлдік, адалдық.

3. Мейірімділік, яғни адамдарға жақсылық жасау қажеттілігі.

4. Адамгершілік қасиеттері арқылы жүзеге асырылатын сыйластық (сыпайылық, сыпайылық, әдептілік, әдептілік, қамқорлық).

Заңгерлердің кәсіби қызметінде қарым-қатынас шамамен 80% о құрайды, ал қалған 20% құжаттарды ресімдеу алады.

Қарым-қатынас мазмұны нақты-тарихи сипатқа ие, ол іс-әрекеттің мақсаттары мен міндеттерімен, заңгердің мәдениеті мен адамгершілік деңгейімен анықталады.

1. Заңгердің кәсіби қарым-қатынасының ерекшеліктері

Заңгердің кәсіби қарым-қатынасы олардың қызметінің барлық бағыттарына қатысты бірқатар ерекшеліктерге ие. Олардың арасында:

(1) қарым-қатынасқа түсу себептерінің ерекшелігі. Көп жағдайларда қарым-қатынасқа түсуге жасалған немесе дайындалып жатқан қылмыс, құқық бұзушылық, бейәлеуметтік мінез-құлық себеп болып табылады. Бұл жағдай қарым-қатынасқа қатысушылар шеңберін шектейді (зардап шеккендер, куәлар, құқық бұзушылар), қарым-қатынас мазмұнын, оның мақсаттарын анықтайды;

(2) әрбір қарым-қатынас актісінде көптеген мақсаттардың болуы. Әрбір қарым-қатынас актісінде нақты қылмыс, құқық бұзушылық және қатысушылардың тұлғалары туралы ақпарат алудан басқа, қандай қызмет қызметкерлерімен қарым-қатынас жүргізілетініне қарамастан, адамды тәрбиелеу, жеке адамның әлеуметтік-жағымсыз қасиеттері мен қасиеттерін еңсеру, осы тұлға тарапынан да, оның қоршаған ортасынан да қылмыстар мен құқық бұзушылықтардың алдын алу міндеті іске асырылуы тиіс.;

(3) қарым-қатынастың даулы сипаты. Қарым-қатынасқа түсу себептерінің ерекшелігі-қылмыс немесе құқық бұзушылық — қарым — қатынасқа қатысушылардың мақсаттары немесе (құқық бұзушы-милиция қызметкерлері) сәйкес келмейтініне, не бір-бірімен (куә-милиция қызметкерлері) толық көлемде түсінбеуіне әкеп соғады. Бұл қарым-қатынастың шиеленісуіне және осы жағдайларда табысты қызмет ету үшін қызметкерлерді арнайы даярлау қажеттігіне себепші болады.;

(4) қарым-қатынасты формализациялау, яғни әр түрлі құжаттармен (жарғылармен, тәлімгерлермен, бұйрықтармен, нұсқаулықтармен, ҚІЖК) қарым-қатынастың мақсаттарын, сипаты мен тәсілдерін регламенттеу. Формализация қарым-қатынасты регламенттеудің мәжбүрлі сипатын (жауап алу жағдайы) және икемді (жедел қарым-қатынас) көздейтін қатаң болуы мүмкін. Формализация мақсаттары:

— қорғау психикасының қатысушы тұлғалардың құқық қорғау қызметінің шамадан тыс психологиялық шамадан тыс;

— қарым-қатынас қатысушыларының белсенділігін арттыру;

(5) қарым-қатынасқа қатысушылардың психикалық жағдайының ерекшелігі. Қарым-қатынасқа түсу себептерінің ерекшелігі екі жаққа да психикалық жай-күйдегі мынадай ерекшеліктер тән;

— қарым-қатынас нәтижелері үшін жоғары жауапкершілікпен байланысты жоғары жүйке кернеуі;

— теріс эмоционалдық жағдайлардың Үстемдігі;

(6) психологиялық қарым-қатынастың ерекше маңызы. Жоғарыда аталған ерекшеліктерге байланысты өзара іс-қимылдың бастапқы фазасы ерекше маңызға ие болады, оның барысында одан әрі қарым-қатынас үрдістері қалыптасады.

2. Заңгердің іскери қарым-қатынас процесінің кезеңдері

Заңгер қарым-қатынастың өз заңдылықтары бар екенін білуі қажет. Қарым-қатынас заң қызметінің бір түрі ретінде бірқатар кезеңдерден тұрады.

Табысты қарым-қатынас жасау үшін заңгер қарым-қатынас процесінің кезеңдерін жүйелі түрде өтуін қамтамасыз етуі қажет

1. Байланыс орнату-ақпаратты қабылдау мен беруге және өзара байланысты қолдауға өзара дайын болу жағдайына қол жеткізу. Психологиялық байланыс-қарым-қатынастың бастапқы кезеңі, оның барысында серіктестердің қарым-қатынас бойынша мақсаттары мен мүдделерінің өзара байланысы болады, олардың одан әрі өзара түсіністігін қамтамасыз етеді. Психологиялық байланыс орнату қажетті бағытта қарым-қатынасты дамытуды және оның мақсаттарына жетуді қамтамасыз ететін жағдай жасау бойынша мақсатты, жоспарланған қызмет болып табылады. Қарым-қатынас негізінде серіктестің мақсаттарын, мүдделерін түсіну және сіздің мақсаттарыңыз сәйкес немесе жақын екенін көрсету қабілеті жатыр.

Қарым — қатынастың психологиялық мазмұны-субъектінің субъектіге бейімделу процесі: жаңа рөлге бейімделу, осы қарым-қатынаста «қабыл болу»; серіктестің қарым-қатынасының жаңа жүйесіне және мінез-құлық стиліне бейімделу; құндылық-бағдарлы жиынтықтарды өзара бейімдеу.

Психологиялық байланыс құрылымы бірнеше элементтерден тұрады.

(1) қарым-қатынасты болжау және серіктес моделін қалыптастыру. Кезеңнің басты міндеті-қарым-қатынас бойынша серіктес туралы ақпарат жинау.

Байланысқа алдын ала дайындалу мүмкін болған жағдайда, ақпарат жинауды келесі бағыттар бойынша жүргізу орынды:

• жалпы сипаттамасы (жынысы, жасы, әлеуметтік жағдайы және т. б.).);

* жақын әлеуметтік орта;

* өмір салты;

* бейімділік, қызығушылық, әдеттер;

• қарым-қатынас мәнері, сөйлеу, мимикалық, топомимикалық стереотиптер;

* қарым-қатынастың үйреншікті және тыйым салынған тақырыптары •

Серіктесті алдын ала зерделеу мүмкін болмаған жағдайларда, ақпаратты жинау оның мінез-құлқын, басқа адамдармен қарым-қатынас жасау реакцияларын бақылау процесінде жүзеге асырылады.

Жиналған ақпарат негізінде алдағы стратегия қалыптасады, яғни осы адаммен қарым-қатынасты қалай және қандай жағдайда бастау орынды. Бұл ретте бірнеше талаптарды ескеру қажет:

• бастапқы кезең, іс-әрекеттер міндетті дамуды болжауы тиіс;

* серіктестің сізбен қарым-қатынас жасауға қызығушылығын қалыптастыру, оған қызықты тақырыптар ұсыну қажет;

* сіздің позицияыңыз серіктеске ұсынатын адамнан сәл төмен болуы керек (оған жоғарыдан төмен қарай қарауға мүмкіндік беру), бұл серіктестің қарым-қатынасты жалғастыруға мүдделілігіне ықпал етеді.

(2) қарым-қатынас орнатуды жеңілдететін сыртқы жағдайлар жасау, яғни белгіленген мінез-құлық стратегиясын іске асыруды қамтамасыз ететін уақытты, орынды, жағдайды таңдау.

(3) көру байланысының басында Сыртқы коммуникативтік қасиеттердің көрінісі, яғни бейнені қалыптастыру және оны серіктеске көрсету. Кезеңнің мақсаты-серіктестен алдын ала сенім білдіру және алдағы қарым-қатынасқа қызығушылық білдіру.